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Preguntas frecuentes:

No me permite tramitar la devolución a través mi cuenta. ¿Cómo puedo solicitarla?

En ocasiones, podemos tardar unos días en recibir la confirmación de entrega por parte del transportista, por ese motivo es posible que no te permita tramitar la devolución.
Si deseas agilizar dicho proceso, puedes acceder a "tu cuenta" y confirmar que tu pedido ha sido entregado. A continuación, podrás solicitar la devolución correctamente.

* Ten en cuenta que el plazo máximo de devolución es de 14 días naturales desde que el pedido fue entregado, pasado este periodo la opción de solicitar devolución desaparece.

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