Servicio de atención al cliente

Todos nuestros productos indican una fecha estimada de entrega en función de la localidad en la que se encuentre. Esa fecha se actualiza constantemente conforme a nuestra disponibilidad de stock, la preparación logística y festividades nacionales (no se contemplan festividades locales) para darle una información más precisa de la entrega en el momento de la compra. Nótese que la fecha de entrega que aparece en la Web es orientativa y podría variar por causas ajenas a nuestra voluntad. Tenga en cuenta que esta fecha se recalcula al final del proceso de compra, cuando nos facilita su código postal, y que existen una serie de Códigos Postales, considerados remotos por las empresas de transporte, para los que es posible que la fecha estimada pueda ser mayor.

Todos los productos de un mismo pedido se enviarán a la vez, por tanto la fecha final de recepción del pedido, será la del producto que tenga una fecha mayor. Tenga en cuenta que algunos productos tienen un plazo de entrega mayor, ya que deben pedirse al proveedor. En el caso de que uno o más de sus productos deban solicitarse al proveedor, su pedido no será enviado hasta que hayamos recibido todos los productos (los pedidos no se envían en partes), por tanto, el tiempo de envío empieza a contar en el momento en que toda la mercancía esté en nuestro almacén.

Los pedidos realizados después de las 09:00 horas serán enviados el día hábil siguiente, sin contar fines de semana y festivos.

• Entrega con courier Aéreo Urgente 2 días (fines de semana no incluidos)* Costo: S/100.
• Entrega con Correos Postal 9 días (fines de semana no incluidos)* Costo: S/49.

* Estos plazos de entrega son orientativos y dependen en todo caso de dónde debamos realizar la entrega. A lo largo del proceso de compra le indicaremos una fecha de entrega adaptada a la zona donde solicita la entrega del pedido. Esta fecha también es orientativa y podría variar por causas ajenas a nuestra voluntad.

** En algunas localidades del país no realizamos entregas, en ese caso no será posible seleccionarlo en el formulario de envío de tus datos y no tendremos opción de hacértelo llegar a esa dirección.

Para el resto de envíos internacionales, consultar www.funidelia.info.